Analista de CRM Sênior - B2B

Somos uma empresa 100% digital, com tecnologia desenvolvida localmente e líder no mercado de compra e venda online. Nos tornamos a marca que melhor representa a economia circular no país. 

Hoje contamos com dois escritórios nas cidades de Rio de Janeiro e São Paulo. Nosso modelo de trabalho flexível oferece autonomia e liberdade para que nossas pessoas elaborem seus padrões e rotinas com disciplina e protagonismo na conexão com negócio, as prioridades e o propósito da empresa.

Construir um ambiente diverso, inclusivo e comprometido com a equidade faz parte do nosso DNA. Entendemos que diversidade, equidade e inclusão são essenciais para criarmos um ambiente seguro com entregas inovadoras e eficientes para nossas pessoas e sociedade.

Como Analista de CRM Sênior (B2B), você será o(a) dono(a) da estratégia de relacionamento com os nossos parceiros de negócios (lojas de veículos, locadoras, imobiliárias, corretores de imóveis e incorporadoras). Procuramos um perfil com mentalidade tech-driven, forte senso de propriedade e visão holística, capaz de transformar dados complexos em jornadas de engajamento de alto impacto.

Nesta posição, você não apenas executará campanhas, mas liderará o desenho estratégico do nosso ecossistema de performance, influenciando diretamente as áreas de Produto, Tech, Comercial e Marketing, além de ser peça-chave na elaboração e apresentação de teses e resultados para a alta liderança (C-level).

O que você fará no dia a dia

• Desenhar, arquitetar e liderar a estratégia de comunicação de ponta a ponta para o público B2B, garantindo consistência e personalização cross-channel (E-mail, Push, In-app, WhatsApp e Web).
• Gerenciar o ciclo de vida do cliente B2B (Ativação, Engajamento, Monetização e Retenção/Win-back), identificando gaps de receita e propondo soluções proativas de forma autônoma.
• Estruturar relatórios estratégicos, sintetizar dados complexos em apresentações de alto impacto e participar ativamente de agendas executivas, defendendo teses de CRM e apresentando planos de ação estruturados.
• Traduzir métricas operacionais de CRM (CTR, CTOR, taxas de entrega) em indicadores macro de negócio.
• Liderar comitês e projetos transversais conectando os times de Produto, Engenharia de Dados, BI e a força de Vendas para viabilizar integrações técnicas e inteligência de dados comerciais.
• Atuar como referência técnica do time no uso de ferramentas avançadas de automação (ex: Braze, Salesforce Marketing Cloud), desenhando fluxos de automação hiperpersonalizados, testes A/B complexos e uso de dados em tempo real (triggers).
• Disseminar as melhores práticas de CRM B2B no time, elevando a barra de qualidade criativa, analítica e de processos da área.

E o que você precisa ter? 

• Vivência na área de CRM, Marketing de Retenção ou Growth, com sólida experiência navegando no mercado B2B, plataformas horizontais, marketplaces ou modelos SaaS (conhecer a dor do cliente corporativo/corretor/lojista é fundamental).
• Experiência avançada na arquitetura de campanhas em ferramentas de ponta são diferenciais (com preferência por Braze ou Salesforce Marketing Cloud). Lógica avançada de árvore de decisão e jornadas automatizadas.
• Capacidade de analisar bases de dados volumosas. Domínio na leitura em ferramentas de visualização (Looker, Tableau ou PowerBI) e Excel Avançado.
• Habilidade de storytelling de negócios para traduzir o tecniquês do CRM em valor financeiro e operacional para stakeholders não técnicos e executivos.
• Conhecimento prático em HTML/CSS para e-mail e consultas básicas em SQL para autonomia em segmentação de dados.
•  Graduação concluída em Marketing, Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.

Mais sobre o Grupo OLX:

No Brasil desde 2010, o Grupo OLX tem como propósito empoderar as pessoas para que alcancem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo. Com a aquisição do Grupo ZAP, concluída em outubro de 2020, a companhia opera a OLX, plataforma horizontal com posição de liderança nas categorias de automóveis, bens de consumo usados e imóveis; e duas plataformas líderes do mercado imobiliário, ZAP e Viva Real.

Benefícios:

 Remuneração compatível com o mercado

  Plano de Saúde

 Plano Odontológico

 Previdência Privada

 Benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades

 Auxílio alimentação

 Aconselhamento financeiro

 Clube de vantagens

 Auxílio Home Office

 Auxílio Mobilidade

 Auxílio Criança

 Seguro de Vida

 Licenças estendidas

 Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar

 Empréstimo consignado com taxas reduzidas

Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação conosco!

Somos o Grupo OLX, um marketplace de classificados 100% digital que conecta mais de 7 milhões de pessoas.

Líder na compra e venda de autos, imóveis e bens de consumo, nosso ecossistema diversificado oferece uma plataforma inovadora para negócios e consumo consciente.

São mais de 500 mil anúncios publicados diariamente e 70 milhões de visitas em nossas plataformas (OLX, VivaReal e Zap Imóveis) por mês. Com tecnologia desenvolvida no Brasil, democratizamos o acesso ao comércio para todos, contribuindo positivamente para a economia.

Ao trabalhar na OLX, você fará parte de uma cultura de alta performance, com os melhores talentos. Pensamos grande e olhamos sempre para o futuro, para liderar nossos mercados. Assim, construímos confiança e geramos impacto real para negócios e na vida das pessoas.