Group Product Manager (GPM) - Core Solutions (CRM, Canais & AI)

Somos uma empresa 100% digital, com tecnologia desenvolvida localmente e líder no mercado de compra e venda online. Nos tornamos a marca que melhor representa a economia circular no país. 

Hoje contamos com dois escritórios nas cidades de Rio de Janeiro e São Paulo. Nosso modelo de trabalho flexível oferece autonomia e liberdade para que nossas pessoas elaborem seus padrões e rotinas com disciplina e protagonismo na conexão com negócio, as prioridades e o propósito da empresa.

Construir um ambiente diverso, inclusivo e comprometido com a equidade faz parte do nosso DNA. Entendemos que diversidade, equidade e inclusão são essenciais para criarmos um ambiente seguro com entregas inovadoras e eficientes para nossas pessoas e sociedade.

Se você gosta de aprender e quer fazer parte desse desafio, essa oportunidade é a sua chance. Nessa posição de Group Product Manager (GPM) - Core Solutions (CRM, Canais & AI),  você vai somar ao time Produtos que tem como objetivo transformar dados de relacionamento em experiências hiperpersonalizadas, utilizando IA e orquestração de canais para engajar nossos usuários no momento certo e com a mensagem ideal.

Como GPM de Core Solutions, você será a liderança estratégica responsável por unificar e potencializar a espinha dorsal tecnológica, de relacionamento e de engajamento da companhia. Seu desafio será integrar nossos ecossistemas de CRM, Canais de Atendimento/Vendas e capacidades de Inteligência Artificial em uma plataforma robusta, escalável e preditiva.

Você será responsável por governar e otimizar todo o ciclo de vida do cliente e do usuário, utilizando IA e automação para orquestrar jornadas personalizadas que cruzem múltiplos canais, desde a ativação até a retenção e reativação. Liderará um time de Product Managers atuando na fronteira entre a engenharia, dados e a entrega de valor direto ao negócio.

Principais Responsabilidades e Atribuições

Visão e Estratégia de Produto: Definir a visão de longo prazo, a estratégia e o roadmap unificado para a área de Core Solutions, garantindo alinhamento com os objetivos macro da empresa.

Orquestração do Ciclo de Vida (Life Cycle Management): Desenvolver capacidades na plataforma para mapear, segmentar e gerenciar a saúde e os momentos-chave do cliente e usuário (Onboarding, Engajamento, Upsell, Prevenção de Churn e Reativação) de forma automatizada e omnicanal.

Liderança de Pessoas: Liderar, mentorar e desenvolver um time de Product Managers (PMs), promovendo uma cultura baseada em dados, autonomia, colaboração e foco em resultados (outcomes sobre outputs).

Integração de Ecossistemas: Garantir que o CRM funcione como o cérebro central dos dados do cliente, alimentando os Canais de forma inteligente e em tempo real.

Inteligência Artificial Aplicada: Liderar a implementação de modelos de IA/LLMs para prever comportamentos no ciclo de vida (ex: propensão a churn, próxima melhor ação, hiperpersonalização de conteúdo nos canais).

Governança e Escalabilidade: Assegurar que os produtos de Core Solutions sejam desenhados para escala, segurança (LGPD/compliance) e eficiência de arquitetura, servindo como fundação para outras áreas de produto da empresa.

Gestão de Stakeholders: Atuar como a principal interface estratégica entre as áreas de Growth, Marketing, Customer Success, Operações, Engenharia de Dados e Data Science.

E o que você precisa ter? 

Experiência em Liderança: Experiência comprovada liderando times de produto e gerindo outros Product Managers (estrutura de múltiplas squads).

Domínio de Ciclo de Vida e Retenção: Forte experiência em estratégias de Lifecycle, réguas de relacionamento, engajamento de usuários e fluxos automatizados de retenção.

Bagagem em Core/Plataformas: Histórico sólido trabalhando com produtos de fundação ou plataformas complexas (arquitetura de CRM, motores de regras, APIs de comunicação).

Conhecimento Técnico em Canais: Familiaridade com orquestração de canais (WhatsApp, Email, Push, SMS, Voz, Chatbots) e ferramentas de automação de marketing/atendimento.

Orientação por Dados e IA: Compreensão de como modelos de Machine Learning e Inteligência Artificial se integram a fluxos de trabalho operacionais e jornadas de clientes.

Mais sobre o Grupo OLX:

No Brasil desde 2010, o Grupo OLX tem como propósito empoderar as pessoas para que alcancem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo. Com a aquisição do Grupo ZAP, concluída em outubro de 2020, a companhia opera a OLX, plataforma horizontal com posição de liderança nas categorias de automóveis, bens de consumo usados e imóveis; e duas plataformas líderes do mercado imobiliário, ZAP e Viva Real.

Benefícios:

 Remuneração compatível com o mercado

  Plano de Saúde

 Plano Odontológico

 Previdência Privada

 Benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades

 Auxílio alimentação

 Aconselhamento financeiro

 Clube de vantagens

 Auxílio Home Office

 Auxílio Mobilidade

 Auxílio Criança

 Seguro de Vida

 Licenças estendidas

 Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar

 Empréstimo consignado com taxas reduzidas

Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação conosco!

Somos o Grupo OLX, um marketplace de classificados 100% digital que conecta mais de 7 milhões de pessoas.

Líder na compra e venda de autos, imóveis e bens de consumo, nosso ecossistema diversificado oferece uma plataforma inovadora para negócios e consumo consciente.

São mais de 500 mil anúncios publicados diariamente e 70 milhões de visitas em nossas plataformas (OLX, VivaReal e Zap Imóveis) por mês. Com tecnologia desenvolvida no Brasil, democratizamos o acesso ao comércio para todos, contribuindo positivamente para a economia.

Ao trabalhar na OLX, você fará parte de uma cultura de alta performance, com os melhores talentos. Pensamos grande e olhamos sempre para o futuro, para liderar nossos mercados. Assim, construímos confiança e geramos impacto real para negócios e na vida das pessoas.